Caçadores de like? O que o Exército busca com seus perfis nas mídias sociais?

As mídias sociais tornaram-se um dos principais espaços contemporâneos de debate, diversificando opiniões e expandindo narrativas. Inspirando-se no trabalho diário da equipe que faz a gestão dos seis perfis e canais (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e Telegram) do Exército Brasileiro nas mídias sociais, este artigo lança luz sobre a presença e a atuação do Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx) nestas mídias, e sua busca por um diálogo franco e transparente com a sociedade brasileira.

Em tempos de comunicação instantânea, é imperativo que as instituições públicas se adaptem às dinâmicas e expectativas das redes sociais. Para o Exército Brasileiro, isso significa mais do que simplesmente estar presente: envolve engajar, informar e, o mais importante, ouvir.

A nova Ágora digital, como as mídias sociais têm sido frequentemente apelidadas, oferece uma plataforma inigualável para diálogo e engajamento, mas semelhante à Ágora grega, onde os antigos filósofos buscavam a verdade e a sabedoria, a Ágora digital está repleta de grandes desafios. Neste espaço, as discussões são frequentemente reduzidas a curtas mensagens, tweets ou posts, atualizando o status, na maioria das vezes, limitando a capacidade de explorar temas complexos em profundidade. Além disso, a anonimidade[1] relativa nas mídias sociais pode encorajar o discurso agressivo e desrespeitoso, prejudicando a qualidade do debate.

O imediatismo, a polarização e a busca incessante por likes e seguidores muitas vezes obscurecem a essência do debate substantivo. Como observado pela professora Margarida Kunsch, a comunicação pública requer autenticidade, transparência e responsabilidade, valores que o Exército Brasileiro tem no DNA de sua comunicação digital.

Desde seu ingresso nas mídias sociais, em 2009, o Exército Brasileiro tem se esforçado para criar um canal direto de interação com os brasileiros. A adesão às plataformas de mídias sociais não apenas ampliou a divulgação das atividades da Instituição, mas também permitiu a transmissão de informações para diversos públicos, estreitando a relação do Exército com uma audiência diversificada, abrangendo inúmeras faixas sociais e etárias, outras instituições e até uma audiência internacional.

Com mais de 12 milhões de seguidores em suas plataformas, a Instituição desponta como importante player digital público no Brasil. Os canais e perfis do Exército nas mídias sociais possuem uma linha editorial que contempla, não apenas divulgar as atividades da Força, mas também se empenha em transmitir valores, prestar serviço ao cidadão e, mais crucialmente, dar transparência da sua missão em prol da defesa da Pátria e do desenvolvimento nacional.

O ambiente das mídias sociais vem amplificando, significativamente, a voz do cidadão comum em diversos campos do debate público. Essas plataformas de relacionamento digital também oferecem oportunidades para o envolvimento cívico e político, permitindo que as pessoas participem de discussões políticas, compartilhem informações e se expressem.



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